در دنیای روابط‌عمومی، ما نباید خود را با تبلیغات مقایسه کنیم. کار ما تنها خرید فضا و قرار دادن پیام‌های متقاعدکننده نیست، بلکه باید رویکردی دقیق‌تر در انتخاب شاخص‌ها و اندازه‌گیری نتایج داشته باشیم.
ارتباط خبر – آنا میوتک، مدیر ارتباطات PBI و استادیار UW، در جدیدترین گزارش خود به تغییرات مهم در اندازه‌گیری اثربخشی فعالیت‌های ارتباطی اشاره کرد. طبق گزارش جهانی روابط عمومی ICCO برای سال‌های ۲۰۲۴/۲۵، سنجش اعتبار در شرکت‌های بزرگ به طور فزاینده‌ای در حال تبدیل شدن به یک اولویت است و این فرآیند به طور مداوم در تمام مراحل برنامه‌ریزی استراتژیک گنجانده می‌شود.

علاوه بر این، شیوه‌های اندازه‌گیری که توسط AMEC (اتحادیه جهانی اندازه‌گیری ارتباطات) توصیه شده، به سرعت در حال گسترش هستند که نشان‌دهنده یک رویکرد جدی و مبتنی بر داده در این حوزه است.

آنا میوتک در خصوص نقش هوش مصنوعی اشاره می‌کند که اگرچه این فناوری می‌تواند تجزیه و تحلیل داده‌های بزرگ و ترکیب آن‌ها از منابع مختلف را آسان‌تر کند، نباید انتظار پیشرفت‌های غیرواقعی در این زمینه داشته باشیم. به گفته او، هر چیزی که اندازه‌گیری می‌شود، بستگی به میزان دسترسی و تعامل مخاطب، دریافت پیام و اقدامات انجام شده توسط آن مخاطب دارد.

او همچنین به چالش‌های موجود در طراحی استراتژی‌های قابل اندازه‌گیری و انتخاب شاخص‌های مناسب برای آن‌ها اشاره کرد و گفت: «در دنیای روابط‌عمومی، ما نباید خود را با تبلیغات مقایسه کنیم. کار ما تنها خرید فضا و قرار دادن پیام‌های متقاعدکننده نیست، بلکه باید رویکردی دقیق‌تر در انتخاب شاخص‌ها و اندازه‌گیری نتایج داشته باشیم.»/شارا