در این هفته، متخصصان ارتباطات از صنایع مختلف در بوستون گرد هم آمدند تا به مهمترین چالشهای ارتباطات داخلی بپردازند؛ از نحوه هدایت کارکنان در مسیر پذیرش هوش مصنوعی گرفته تا توانمندسازی مدیران و تقویت فرهنگ سازمانی. در ادامه، مهمترین جمعبندیهای مطرحشده توسط سخنرانان ارائه میشود:
کارولین گرانزی (Caroline Gransee)، مدیر ارشد استراتژی و ارتباطات داخلی در Covista
ارتباط خبر – هوش مصنوعی میتواند برای کارکنان ترسناک باشد، اما اگر متخصصان ارتباطات، پذیرش آن را بهعنوان یک «لحظه فرهنگی» مدیریت کنند، میتوانند این تغییر را عادیسازی کنند.
مری کنسیدین (Mari Considine)، مدیر ارشد برند و بازاریابی در Acenda Integrated Health
ممکن است خود را فردی غیرعددی بدانید، اما لازم نیست حسابدار شوید؛ کافی است بتوانید معنای اعداد را برای مدیران تفسیر و ترجمه کنید.
مارتا راوین (Marta Ravin)، بنیانگذار Marta Ravin Productions
هوش مصنوعی میتواند اطلاعات را توزیع کند، اما قادر به ایجاد حس تعلق نیست. نمیتواند از فردی برای عملکرد خوبش قدردانی کند یا با اطمینان به مدیر بگوید «نگران نباش، من انجامش میدهم». این نوع تعامل انسانی است که فرهنگ سازمانی مثبت میسازد.
الی ویکرت (Allie Wickert)، مدیر ارتباطات داخلی در Yahoo!
هوش مصنوعی هرگز نمیتواند روبهروی یک مدیر مضطرب بنشیند و پیش از جلسه عمومی به او بگوید چه چیزی باید بشنود. ایجاد اعتماد در میان کارکنان بدبین یا تشخیص زمان سکوت همچنان بر عهده متخصص ارتباطات است.
امیره بارگر (Amira Barger)، معاون اجرایی در D & A Communications
ما زمان زیادی صرف پرداختن به ساختار پیام میکنیم، اما مخاطب پیام را از دریچه تجربه، زمینه و سطح اعتماد خود تفسیر میکند.
راسل ایوانز (Russell Evans)، مدیر ارتباطات در M&T Commercial Banking
«AI;DR» جای «TL;DR» را گرفته است. اگر کارکنان احساس کنند پیامی با هوش مصنوعی نوشته شده، به آن اعتماد نمیکنند. اگر ارتباطگر زمان و انرژی کافی برای نوشتن پیام نگذارد، چرا کارکنان باید برای خواندن آن وقت بگذارند؟
کیتی ساترلی (Katie Satterlee)، متخصص ارتباطات داخلی و تحریریه در Roku
در ارتباطات داخلی، همکاران شما در واقع مشتریان شما هستند.
دکتر زک کوستوسیک (Dr. Zac Kostusyk)، مسئول توسعه رهبری و توانمندسازی کارکنان در Wayfair
تمرکز، مانند کود برای رشد است. افراد روی آنچه رشد میکند تمرکز میکنند. ارتباطگران نباید به ارسال یک پیام بسنده کنند؛ بلکه باید بهصورت مستمر توجه کارکنان را به موضوعات کلیدی جلب کنند.
جیجی نلسون (JJ Nelson)، مدیر ارتباطات برند در Bergmeyer
ارزشهای انتزاعی زمانی برای کارکنان واقعی میشوند که فرصت تجربه عملی آنها فراهم شود.
جسیکا پنتیجز (Jessica Pantages)، معاون بازاریابی شرکتی در Egnyte
یادداشتهای داخلی ارتباطی یکسویه هستند و در زمان تغییر اهمیت دارند، اما کافی نیستند. سازمانها باید روایت منسجم و چندبعدی برای کارکنان ایجاد کنند.
بروکس نیوکیرک (Brooks Newkirk)، مدیر ارتباطات اجرایی و داخلی در Honeywell
اگر مدیر نتواند فوراً تشخیص دهد ابزارهای ارتباطی چگونه در کار روزانهاش کاربرد دارند، آن ابزار در واقع «تکلیف» است، نه ابزار.
جولیا مینسون (Julia Minson)، استاد سیاستگذاری عمومی در Harvard Kennedy School
اختلافنظر لزوماً به معنای تعارض نیست. توجه به دیدگاههای متفاوت به سازمانها کمک میکند آینده را دقیقتر پیشبینی کنند./ارتباط خبر
📤 اشتراکگذاری: