روابط عمومی، به مثابهِ پُلی است میان یک سازمان و مخاطبان آن , مجموعه‌ای از اقدامات و کوشش‌های حساب‌شده‌ای است که هر سازمان برای برقراریِ ارتباطاتِ مؤثر و هدفمند با گروه‌هایی که با آن در ارتباط اند انجام می‌دهد.