ضرورت شنیدن صدای مشتری؛ از تهدید تا فرصت ۲۰ بهمن ۹۸ بدون دیدگاه احمد باقری مشاور و مدیر ارتباطات و روابط عمومی – تهدیداتی که در کسب و کارها و نحو ارتباط گیری با مشتریان در فضای اینترنتی با نشنیدن صدای مشتری موجب