در روابطعمومی امروز، موفقیت در ارتباط با خبرنگاران بیش از تعداد پیامهای ارسالی به اعتماد، شناخت خبرنگار، ارائه سوژه واقعی، زمانبندی مناسب و احترام به زمان مخاطب وابسته است.
ارتباط خبر – خبرنگاری که یک متخصص روابطعمومی را هنگام وقوع خبر، در فهرست تماسهای نخست خود قرار میدهد، این انتخاب را بر اساس ماهها رفتار حرفهای شکل داده است.
پژوهش انجامشده از سوی کیکاستند میان ۳۵۰ خبرنگار فناوری نشان میدهد که ۸۵ درصد خبرنگاران دستکم یک متخصص روابطعمومی مورد اعتماد دارند که هنگام وقوع خبر ابتدا با او تماس میگیرند. در مقابل، ۶۹ درصد نیز سابقه هشدار دادن به همکاران خود درباره یک متخصص روابط عمومی نامناسب را داشتهاند.
این یافتهها نشان میدهد روابطعمومی موفق بیش از هر چیز به اعتماد، شخصیسازی، شناخت چرخه خبری، ارائه سوژه واقعی و احترام به زمان خبرنگار وابسته است. هوش مصنوعی نیز با افزایش حجم پیشنهادهای خبری، ضرورت ایجاد روابط انسانی و معتبر میان متخصصان روابطعمومی و خبرنگاران را بیشتر کرده است.
پژوهش جدیدی درباره رابطه میان متخصصان روابطعمومی و خبرنگاران فناوری نشان میدهد که ۸۵ درصد خبرنگاران دستکم یک رابط روابطعمومی مورد اعتماد دارند که هنگام وقوع یک خبر فوری، نخست با او تماس میگیرند.
در مقابل، ۶۹ درصد خبرنگاران نیز گفتهاند که پیش از این، همکاران خود را درباره یک متخصص روابطعمومی مشخص که باید از همکاری با او پرهیز کنند، هشدار دادهاند.
این یافتهها نشان میدهد روابطعمومی در فضای رسانهای امروز بیش از گذشته بر پایه اعتماد و کیفیت رابطه شکل میگیرد. خبرنگاران از میان حجم بالای پیامها، افراد مورد اعتماد خود را جدا میکنند و بسیاری از پیامها حتی پیش از باز شدن ایمیل کنار گذاشته میشوند.
پیشنهاد خبری باید با سوژه آغاز شود
بر اساس این پژوهش، ۷۷ درصد خبرنگاران احتمال بیشتری دارد به یک پیشنهاد خبری مبتنی بر پژوهش پاسخ دهند تا اطلاعیه محصولی با ارزش خبری مشابه.
متخصصان روابطعمومی موفق، پیام خود را با یک موضوع قابل انتشار آغاز میکنند؛ مانند یک داده، یک الگوی رفتاری در میان مشتریان یا یک تحلیل متفاوت از تحولات بازار.
به این ترتیب، سخنگوی سازمان باید بهعنوان منبع یک داستان خبری معرفی شود، نه صرفاً موضوع یک پیام تبلیغاتی.
شخصیسازی دیگر یک امتیاز نیست
۹۱ درصد خبرنگاران گفتهاند میتوانند از همان جمله نخست تشخیص دهند که یک پیشنهاد خبری مشخصاً برای آنها نوشته شده یا از یک پیام عمومی بازاستفاده شده است.
افزایش استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی، تولید پیامهای عمومی را آسانتر کرده و حجم این پیامها را افزایش داده است. به همین دلیل، اشاره دقیق به مطالب قبلی خبرنگار، پرسشهای مطرحشده در گزارشهای او یا الگوی پوشش خبریاش اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
شناخت چرخه خبری اهمیت دارد
۴۴ درصد خبرنگاران حوزه امنیت سایبری گفتهاند درک بهتر متخصصان روابطعمومی از سرعت چرخه خبری میتواند کار آنها را آسانتر کند.
هر حوزه خبری ریتم خاص خود را دارد. متخصص روابطعمومی حرفهای باید بداند چه زمانی یک سوژه تازه و چه زمانی قدیمی شده است و پیام خود را در زمانی ارسال کند که خبرنگار بیشترین نیاز را به آن زاویه خبری دارد.
احترام به زمان خبرنگار
۶۷ درصد خبرنگاران گفتهاند شلوغی صندوق ورودی باعث شده است احتمالاً برخی اخبار مورد علاقه خود را از دست بدهند.
به همین دلیل، ایمیل کوتاه، عنوان روشن و خبری و فراهم کردن زمان کافی برای آمادهسازی میتواند به افزایش احتمال توجه خبرنگار کمک کند.
همچنین صداقت درباره ماهیت خبر اهمیت دارد. اگر موضوع خبر فوری نیست، بهتر است متخصص روابطعمومی آن را صادقانه بیان کند و آن را بهعنوان یک الگوی قابل بررسی یا سوژهای برای گزارش مفصلتر معرفی کند.
اعتماد، حاصل ماهها عملکرد حرفهای است
وجه مشترک همه این عوامل، استمرار است.
متخصصان روابطعمومی که در فهرست تماسهای نخست خبرنگاران قرار میگیرند، معمولاً با یک ایمیل یا یک پیشنهاد خبری به این جایگاه نرسیدهاند. این جایگاه نتیجه مجموعهای از رفتارهای کوچک و حرفهای در طول ماههاست.
پیشنهاد خبریای که خبرنگار امروز میپذیرد، حاصل اعتمادی است که ممکن است شش ماه پیش و از طریق یک تعامل حرفهای شکل گرفته باشد.
در نهایت، یک پرسش ساده میتواند عملکرد روابط رسانهای را محک بزند:
اگر فردا در حوزه فعالیت مشتری شما یک خبر فوری منتشر شود، چه کسی تلفن شما را پاسخ خواهد داد؟
این پاسخ میتواند نشان دهد متخصص روابطعمومی در چه جایگاهی نزد خبرنگاران قرار دارد؛ در فهرست تماسهای نخست یا در میان پیامهایی که پیش از خوانده شدن حذف میشوند./شارا
📤 اشتراکگذاری: