روابط عمومی حوزه ای است که خیلی سریع در حال تغییر است.
ارتباطات موفقیت آمیز کلید ساختن یک استراتژی روابط‌عمومی موثرتر برای خرده فروشان در سال ۲۰۲۰ است. راه های صحیح برقراری ارتباط بسته به اندازه، مکان و اهداف شما می تواند متفاوت باشد، اما وقتی ارتباطات یکپارچه تر باشد، شما می توانید از مزایای آن استفاده کنید.
این بدان معناست که ایجاد بهترین و موثرترین راه حل های ارتباطی برای تیم های روابط عمومی در بخش خرده فروشی بسیار حیاتی است. در عصر دیجیتال، بخش های روابط عمومی نسبت به گذشته به طیف وسیعی از ابزارها و منابع دسترسی دارند و این بدان معناست که یک رویکرد پیشروتر نسبت به روابط عمومی خرده فروشی، دستیابی به موفقیت بیشتری نسبت به گذشته دارد.
شروع به ترکیب داستان سرایی کنید
یکی از کلمات کلیدی بازاریابی چند سال اخیر، داستان پردازی در حال تبدیل شدن به یکی از کلیدهای ارتباطات تجاری است. برای تیم های روابط عمومی، این به معنای داشتن ایده کاملی از فرهنگ برند و الزامات رشد برند و استفاده از آن دانش برای ایجاد پیام های بازاریابی داستان گویی است. کلید بهبود داستان پردازی برند، شناسایی عامل انسانی در هرگونه فعالیت روابط عمومی است.
درگیر تأثیرگذار در رسانه‌های اجتماعی شوید
به عنوان یکی از سریعترین روشهای در حال رشد و بحث در مورد نزدیک شدن به روابط عمومی، تأثیرگذاران هنگام خرید محصولات جدید و پیشنهادهای ویژه می توانند از ارزش بسیار بالایی برخوردار باشند. در سال ۲۰۲۰، روی روابط بلند مدت با تأثیرگذارهایی که مناسب برند خرده فروشی شما هستند، تمرکز کنید.
به بازخورد مشتری توجه کنید
اگر یک مورد وجود داشته باشد که تیم های روابط عمومی باید در سال ۲۰۲۰ به آن توجه کنند، بازخورد بیشتر مشتری است. نه تنها اولویت بندی بازخورد مشتری ایده واضح تری از کارهایی که درست انجام می دهید (و اشتباه) به شما می دهد بلکه به پیشرفت در فرآیندهای تجاری شما نیز کمک می کند.
اشتباهات بسیاری در هنگام ورود به خرده فروشی در تلاش برای گرفتن بازخورد وجود دارد. متداول ترین، استفاده از بازخورد بسیار وقت گیر یا دشوار است. به گزینه های هوشمند مانند سیستم های بازخورد توجه کنید که برای کار ساده تر در نظرسنجی رضایت مشتری طراحی شده اند. تیم های روابط عمومی از این طریق سریع می توانند به داده هایی دسترسی پیدا کنند که می توان از آنها برای پیشرفت بهتر استفاده کرد.
محتوای مفید تولید کنید
با وجود تغییر بازاریابی و روند روابط عمومی، یک حقیقت یکسان باقی می ماند: محتوا مهمترین ابزار شماست. محتوای مناسب باعث معرفی بیشتر کسب و کارتان می شود و می تواند تأثیر مستقیمی بر شهرت شما داشته باشد.
اگر می خواهید مشتریان شما را به عنوان یک خروجی حرفه ای ببینند که درک کاملی از بخش و روند مصرف کننده شما داشته باشد، پس باید محتوایی را ایجاد کنید که آن نظر را آگاه سازد. از مطالب خود برای تأمین ارزش استفاده کنید، ضمن اینکه اطمینان حاصل کنید که با استراتژی روابط عمومی گسترده تر، صدای برند و برنامه های رشد شما همخوانی دارد.
روابط عمومی حوزه ای است که خیلی سریع در حال تغییر است. اگر می خواهید استراتژی روابط عمومی شما در سال ۲۰۲۰ برجسته و مؤثرتر باشد، باید توجه بیشتری به وسایل و روشهای ارتباطی خود داشته باشید. ترکیبی از بازخورد مشتری و محتواهایی که فرهنگ برند شما را پایه گذاری می کند، در اولویت قرار دهید.