همه موارد با درصد فراوانی ۴۰.۶ درصد، بیشترین اولویت متخصصان روابط‌عمومی ایرانی برای استفاده از هوش مصنوعی است. این امر نشان می‌دهد که متخصصان روابط‌عمومی ایرانی به دنبال استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود عملکرد خود در زمینه‌های مختلف هستند.
ارتباط خبر – هوش مصنوعی به عنوان یک فناوری نوظهور، پتانسیل عظیمی برای دگرگونی صنعت روابط‌عمومی دارد. متخصصان روابط‌عمومی در سراسر جهان به دنبال استفاده از هوش مصنوعی برای ارتقای کارایی، اثربخشی و خلاقیت خود هستند.
نتایج نخستین نظرسنجی بررسی «وضعیت هوش مصنوعی در روابط‌عمومی ایران» نشان می‌دهد که:
همه موارد با درصد فراوانی ۴۰.۶ درصد، بیشترین اولویت متخصصان روابط‌عمومی ایرانی برای استفاده از هوش مصنوعی است. این امر نشان می‌دهد که متخصصان روابط‌عمومی ایرانی به دنبال استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود عملکرد خود در زمینه‌های مختلف هستند.
تنوع و افزایش تولید محتوا با ۱۶.۵ درصد، افزایش کارایی و بهره‌وری با ۸.۸ درصد و خودکارسازی فعالیت‌ها و وظایف با ۹.۳ درصد در رتبه‌های بعدی قرار دارند.
نتایج ثانویه‌ای که متخصصان روابط‌عمومی ایران علاقه‌مند به‌دستیابی به آن، به‌واسطه‌ی هوش مصنوعی هستند، عبارتند از:
• ساده‌سازی فعالیت‌ها (۶.۴%)
• افزایش خلاقیت (۶.۴%)
• بهبود مدیریت داده‌ها و تصمیم‌گیری (۵.۵%)
• تقویت ارتباطات معنادار (۲.۴%)
• مدیریت رقابتی (۱.۹%)
• افزایش تجربه مشتری و فروش (۱.۴%)
مزایای هوش مصنوعی در روابط‌عمومی
بر اساس نظرسنجی انجام شده، متخصصان روابط‌عمومی ایرانی به دنبال استفاده از هوش مصنوعی برای دستیابی به مزایای مختلفی هستند، از جمله:
خودکارسازی فعالیت‌ها و وظایف: هوش مصنوعی می‌تواند وظایف تکراری و زمان‌بر مانند جمع‌آوری داده‌ها، تولید گزارش و پاسخگویی به سوالات متداول را به طور خودکار انجام دهد. این امر به متخصصان روابط‌عمومی فرصت می‌دهد تا زمان خود را به وظایف مهم‌تر و خلاقانه‌تر اختصاص دهند.
تنوع و افزایش تولید محتوا: هوش مصنوعی می‌تواند برای تولید محتوای متنی، تصویری و ویدیویی به کار رود. این امر می‌تواند به متخصصان روابط‌عمومی کمک کند تا محتوای باکیفیت‌تر و جذاب‌تری تولید کنند و در عین حال، در زمان و هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنند.
افزایش کارایی و بهره‌وری: هوش مصنوعی می‌تواند با تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، شناسایی روندها و سنجش اثربخشی کمپین‌ها، به متخصصان روابط‌عمومی کمک کند تا کارآمدتر و اثربخش‌تر عمل کنند.
ساده‌سازی فعالیت‌ها: هوش مصنوعی می‌تواند با خودکارسازی وظایف و ارائه ابزارهای آسان، فعالیت‌های روابط‌عمومی را ساده‌تر کند.
افزایش خلاقیت: هوش مصنوعی می‌تواند با ارائه ایده‌های جدید و خلاقانه، به متخصصان روابط‌عمومی در نوآوری و خلاقیت بیشتر کمک کند.
بهبود مدیریت داده‌ها و تصمیم‌گیری: هوش مصنوعی می‌تواند با تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق، به متخصصان روابط‌عمومی در اتخاذ تصمیمات آگاهانه‌تر و مبتنی بر داده کمک کند.
تقویت ارتباطات معنادار: هوش مصنوعی می‌تواند با ارائه ابزارهای جدید برای تعامل با مخاطبان، به متخصصان روابط‌عمومی در ایجاد روابط قوی‌تر و معنادارتر با مخاطبان خود کمک کند.
مدیریت رقابتی: هوش مصنوعی می‌تواند با ارائه اطلاعات و بینش‌های رقابتی، به متخصصان روابط‌عمومی در پیشی گرفتن از رقبا کمک کند.
افزایش تجربه مشتری و فروش: هوش مصنوعی می‌تواند با ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده و پاسخگویی سریع به مشتریان، به ارتقای تجربه مشتری و افزایش فروش کمک کند.
کاربردهای هوش مصنوعی در روابط‌عمومی
هوش مصنوعی می‌تواند در طیف گسترده‌ای از وظایف روابط‌عمومی از جمله موارد زیر استفاده شود:
جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها: هوش مصنوعی می‌تواند به طور خودکار داده‌های مربوط به مخاطبان، رسانه‌ها و رقبا را جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل کند. این امر به متخصصان روابط‌عمومی کمک می‌کند تا کمپین‌های خود را به طور موثرتری برنامه‌ریزی و اجرا کنند.
تولید محتوا: هوش مصنوعی می‌تواند برای تولید محتوای متنی، تصویری و ویدیویی به کار رود. این امر می‌تواند در زمان متخصصان روابط‌عمومی صرفه‌جویی کند و به آنها کمک کند تا محتوای باکیفیت‌تری تولید کنند.
مدیریت رسانه‌های اجتماعی: هوش مصنوعی می‌تواند برای انتشار خودکار پست‌ها، پاسخ به نظرات و تعامل با مخاطبان در رسانه‌های اجتماعی به کار رود.
نظارت بر رسانه‌ها: هوش مصنوعی می‌تواند به طور خودکار اخبار و رسانه‌ها را برای سازمان شما رصد کند.
مدیریت بحران: هوش مصنوعی می‌تواند به سازمان‌ها در شناسایی و پاسخگویی سریع به بحران‌ها کمک کند.
ارزیابی و سنجش: هوش مصنوعی می‌تواند به متخصصان روابط‌عمومی در ارزیابی اثربخشی کمپین‌ها و برنامه‌های روابط‌عمومی کمک کند.
نتیجه‌گیری
هوش مصنوعی ابزاری قدرتمند برای ارتقای کارایی، اثربخشی و خلاقیت در روابط‌عمومی است. با وجود چالش‌هایی که وجود دارد، متخصصان روابط‌عمومی که از هوش مصنوعی به طور موثری استفاده می‌کنند، می‌توانند در دنیای در حال تغییر امروز به موفقیت دست پیدا کنند.
گفتنی است بیستمین کنفرانس بین‌المللی روابط‌عمومی ایران در نهم اسفند ۱۴۰۲ با تمرکز بر موضوعی مهم و نوظهور در این حوزه، یعنی هوش مصنوعی، برگزار شد. در این کنفرانس، نتایج نخستین نظرسنجی بررسی «وضعیت هوش مصنوعی در روابط‌عمومی ایران» منتشر شد که حاوی نکات قابل‌توجهی در خصوص شناخت، نگرش و تجربه فعالان روابط‌عمومی نسبت به این فناوری نوین بود./شارا