نویسنده: پل هلمز – روابط‌عمومی می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا به طور موثر با ذینفعان ارتباط برقرار کنند، اعتماد عمومی را بازگردانند و از آسیب بیشتر به شهرت خود جلوگیری کنند.با این حال، مهم است که مشاوران روابط‌عمومی مناسبی را انتخاب کنید که تجربه و تخصص لازم برای مدیریت بحران‌ها را داشته باشند.
ارتباط خبر – مقاله‌ای در روزنامه ایرلندی ایندیپندنت، RTÉ (تلویزیون) را به دلیل استخدام مشاوران روابط‌عمومی خارجی برای مقابله با بحران رسوایی اخیر خود، مورد انتقاد قرار داده است.
نویسنده این مقاله، پل هلمز، با این انتقاد مخالف است و استدلال می‌کند که استخدام مشاوران روابط‌عمومی در بحران‌ها نه تنها اسراف نیست، بلکه یک ضرورت است.
هلمز توضیح می‌دهد که چرا استخدام مشاوران روابط‌عمومی در مواقع بحران مفید است، از جمله:
– آنها می‌توانند به هیئت مدیره در درک بهتر ذینفعان و نحوه واکنش آنها به بحران کمک کنند.
– آنها می‌توانند به بازگرداندن اعتماد عمومی از طریق استراتژی‌های ارتباطی موثر کمک کنند.
– آنها می‌توانند دیدگاه پ ارزشمندی را ارائه دهند که تیم‌های داخلی ممکن است فاقد آن باشند.
هلمز همچنین به این نکته اشاره می‌کند که ۸۰۰۰۰ یورویی که RTÉ برای مشاوره روابط‌عمومی خارجی هزینه کرده است، در مقایسه با هزینه‌های کلیدی که می‌تواند در صورت عدم مدیریت صحیح بحران متحمل شود، ناچیز است.
در نهایت، هلمز از این داستان به عنوان فرصتی برای آموزش عمومی در مورد ارزش روابط‌عمومی در مواقع بحران استفاده می‌کند.
نکات کلیدی:
– استخدام مشاوران روابط‌عمومی در بحران‌ها یک ضرورت است، نه یک اسراف.
– روابط‌عمومی می‌تواند به بازگرداندن اعتماد عمومی و کاهش هزینه‌های مرتبط با بحران کمک کند.
– ۸۰۰۰۰ یورویی که RTÉ برای مشاوره روابط‌عمومی خارجی هزینه کرده است، ناچیز است.
– این داستان فرصتی برای آموزش عمومی در مورد ارزش روابط‌عمومی در مواقع بحران است.
من با نظر هلمز موافق هستم که استخدام مشاوران روابط‌عمومی در بحران‌ها می‌تواند مفید باشد.
روابط‌عمومی می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا به طور موثر با ذینفعان ارتباط برقرار کنند، اعتماد عمومی را بازگردانند و از آسیب بیشتر به شهرت خود جلوگیری کنند.
با این حال، مهم است که مشاوران روابط‌عمومی مناسبی را انتخاب کنید که تجربه و تخصص لازم برای مدیریت بحران‌ها را داشته باشند.
همچنین مهم است که به یاد داشته باشید که روابط‌عمومی یک راه‌حل جادویی نیست. اگر یک سازمان در بحران عمیقی قرار دارد، بعید است که روابط‌عمومی بتواند به تنهایی آن را نجات دهد.
نویسنده: تاریخ: ۲۹ فوریه ۲۰۲۴
منبع انگلیسی: provokemedia
منبع فارسی: شارا